긴급입찰 사유서

□ 용역개요

○ 용 역 명 : 2025 학교안전콜센터 위탁 운영 용역

○ 용역기간 : 2025. 6. 1. ~ 2026. 1. 31.(8개월)

○ 용역금액 : 140백만원(VAT 포함)

○ 입찰 및 계약방법 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 용역목적

○ 전문 상담인력과 체계적인 콜센터 운영 시스템을 갖춘 외부 전문업체에 위탁함으로써 전문성 및 업무 효율성을 제고하기 위함

□ 긴급발주 사유

○ 근거:「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제35조제5항

○ 본 사업은 기 운영중인 학교안전콜센터의 외부 전문기관 위탁을 통한 안정적인 상담서비스를 제공하기 위해 추진되었음

○ 기존 상담직원 4명의 파견계약 일자 도래(’25.5.31.)에 따라 콜센터위탁 운영 시스템을 5월까지 구축(시범운영기간 포함)하여 6월부터 전국 단위의 고객 문의 대응 업무를 일정에 맞춰 수행할 수 있도록 신속한 계약 필요

○ 특히, 공제급여 청구처리 절차, 여름철 사고 보상 문의 등은 학교안전사고와 밀접하게 연관되어 있어 중앙회 맞춤형 전문적 상담이 필요하므로 긴급입찰 및 신속한 사업 착수가 불가피함