긴급입찰 사유서

□ 용역개요

○ 용 역 명 : 학교안전콜센터 위탁 운영 용역(2026~2028)

○ 용역기간 : 2026. 2. 1. ~ 2029. 1. 31.(36개월)

○ 용역금액 : 656백만원(VAT 포함, 장기계속계약)

※ 연도별 예산 수립 필요

○ 입찰 및 계약방법 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 용역목적

○ 전문 상담인력과 체계적인 콜센터 운영 시스템을 갖춘 외부 전문업체에 위탁함으로써 전문성 및 업무 효율성을 제고하기 위함

□ 긴급발주 사유

○ 근거:「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제35조제5항

○ 본 사업은 기 운영중인 학교안전콜센터의 외부 전문기관 위탁을 통한 안정적인 상담서비스를 제공하기 위해 추진되었음

○ 기존 콜센터 위탁운영 계약이 ’26.1.31. 종료됨에 따라 ’26.2월부터 전국 단위 고객문의 대응 업무를 차질 없이 수행하고, 신학기 개시 전후(3월) 상담 수요 집중 시기에 대비한 원활한 인수인계 및 안정적인 운영을 위해 ’26.1월까지 시스템 구축 및 계약 체결이 신속히 이루어져야 함